Conheça nossas Políticas de Trocas e Devoluções
Um dos maiores pilares dentro da nossa empresa é a satisfação de nossos clientes, tanto da parte dos produtos quanto ao atendimento. Porém tem situações que estão além do nosso controle, e isto pode vir a gerar alguns inconvenientes. Mas buscaremos resolvê-lo de forma rápida e eficaz.
Sendo assim, deixamos estabelecidas algumas políticas para:
- Avarias na Entrega
Nossos produtos são devidamente embalados para que estejam bem protegidos contra avarias que podem ocorrer no transporte. Pedimos que ao receber suas encomendas certifique-se de que a caixa esteja totalmente lacrada, sem indicios de abertura ou danos. Neste caso, pedimos que abra imediatamente e confira os produtos juntamente com o entregador, caso haja quaisquer irregularidades, solicitamos que entrem em contato com a nossa central de atendimento pelo What's App (54) 99173-0212 ou se preferir no telefone (54) 3015-2523.
- Trocas em caso de produto com Defeito
Ressaltamos que neste caso a solicitação deverá ser efetuada em até 7 dias úteis após o recebimento. Em caso de produtos que estejam com defeitos aparantes que impossibilitam o uso como por exemplo: rachaduras com vazamentos. Solicitamos que seja enviado fotos ou vídeos que demonstrem a falha. Outras situações que possam ocorrer os produtos, entre em contato com nossa equipe por qualquer um dos meios de comunicações ou até mesmo nossas redes sociais. Assim que nos é relatado o caso passará por uma análise criterioza do setor responponsável e caso seja confirmada a constatação os produtos serão trocados sem custo, uma única vez.
- Devoluções e Reembolso
Dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento você poderá solicitar devolução da sua compra (exceto produtos personalizados), porém só será aceita em caso de não utilização do produto, ou seja, em caso da compra de cuias não poderá ser trocada, mesmo que tenha sido usada, somente uma vez. A solicitação de devolução deverá ser feita atráves da nossa central de atendimento via What's App, ou através do email [email protected]. Após a chegada do produto em loja, será avaliado pela equipe responsável que prosseguirá com o processo devolução. Neste caso, o cliente pode optar por um voucher para ser gasto no site ou reembolso total do valor do produto, em ambos os casos não estará incluso no reembolso valores gastos em frete.
Ressaltamos que estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Nossas políticas de trocas e devoluções são planejadas para facilitar a vida dos nossos clientes, garantindo que quaisquer inconvenientes sejam resolvidos rapidamente. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento, estamos sempre prontos para lhe ajudar!